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The Checklist Manifesto

El Efecto Checklist

by Atul Gawande

Cultura GeneralEmprendimiento

¿Sabías que la tripulación del vuelo 1549 de US Airways, el cual terminó en un aterrizaje perfecto en el río Hudson de Nueva York tras perder ambas turbinas, nunca antes había trabajado junta?

¿Cómo puede un grupo de personas que no se conoce trabajar con perfecta coordinación en una situación de tanto estrés?

Una lista de chequeo.

La misma que ha bajado la mortalidad de todas las salas de cirugía donde se ha implementado.

Tal es su poder.

¿Por qué funciona tanto?

Hay dos tipos de errores. Por ignorancia, los errores que cometemos por no saber lo suficiente, o por ineptitud, los errores que cometemos por no usar correctamente lo que sabemos.

En el mundo actual las responsabilidades de cada rol son tan complejas, tenemos tanta información en nuestra cabeza, que es obvio que se nos olvide una que otra cosa.

Por eso la inmensa mayoría de los errores son por ineptitud más que por ignorancia.

Y estos se solucionan con una lista de chequeo.

Awande te lo demuestra con decenas de ejemplos. Su tesis es clara, una lista de chequeo apropiada mejora los resultados.

Sí, hasta los expertos necesitan de su ayuda. Pero lograr que los expertos acepten que la necesitan es el reto número uno para implementar listas de chequeo.

Así que acabé este libro y no me puse con bobadas. Ya Palma de Web está apoyándose en listas de chequeo.

Y adivina qué, nuestros resultados están mejorando.

Luego me preguntan que por qué no paro de leer. ¿No es obvio como aumenta mi probabilidad de éxito?